Retour

POLITIQUE DE RETOUR

Votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous pouvez le retourner gratuitement dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

CONDITIONS DE RETOUR

• Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés et non lavés
• Les étiquettes doivent être intactes et attachées
• Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine (boîte à chaussures incluse)
• Les articles soldés ou en promotion sont également éligibles au retour

COMMENT RETOURNER UN ARTICLE

1. Connectez-vous à votre compte et accédez à la section « Mes commandes »
2. Sélectionnez la commande concernée et les articles à retourner
3. Imprimez l’étiquette de retour prépayée
4. Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d’origine
5. Déposez le colis dans le point relais ou bureau de poste le plus proche

REMBOURSEMENT

Une fois votre retour reçu et vérifié par notre équipe, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que le remboursement aura été traité.

ÉCHANGES

Les échanges directs ne sont pas disponibles. Pour obtenir une taille ou un coloris différent, nous vous invitons à retourner l’article et à passer une nouvelle commande.

ARTICLES DÉFECTUEUX

Si vous avez reçu un article défectueux ou endommagé, veuillez contacter notre Service Clients dans les plus brefs délais avec une photo du défaut. Nous organiserons un retour prioritaire et un remboursement ou remplacement.