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COMMENT POUVONS-NOUS VOUS AIDER ?

Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. N’hésitez pas à nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : support@autry-store.co

Nous nous engageons à vous répondre sous 24 à 48 heures ouvrées.

QUESTIONS FRÉQUENTES

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 48 heures ouvrées. La livraison s’effectue en 5 à 8 jours ouvrés. Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition.

La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est offerte pour toutes les commandes, sans minimum d’achat.

Retours

Comment retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article. Les retours sont gratuits. Consultez notre page Retour pour la procédure détaillée.

Quand serai-je remboursé ?
Le remboursement intervient sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification de votre retour.

Tailles

Comment choisir ma taille ?
Nos sneakers taillent normalement. Nous vous recommandons de choisir votre taille habituelle. En cas de doute entre deux tailles, privilégiez la taille supérieure.

Les tailles sont-elles en pointure européenne ?
Oui, toutes les tailles indiquées sur le site correspondent aux pointures européennes (EU).

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, American Express, ainsi que Apple Pay et Google Pay.

Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont sécurisées par un protocole de cryptage SSL. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Produits

Vos produits sont-ils authentiques ?
Tous les produits vendus sur autry-store.co sont 100% authentiques et proviennent directement des collections AUTRY.

Comment entretenir mes sneakers ?
Nous recommandons un nettoyage à sec ou avec un chiffon humide. Évitez le lavage en machine. Rangez vos sneakers dans leur boîte d’origine à l’abri de la lumière directe.